CREATON GmbH
Leadmanagement für Profis
Die CREATON GmbH ist der Komplettanbieter für Steildachlösungen und Teil der belgischen ETEX-Gruppe, die als Hersteller und Händler von Baustoffen weltweit tätig ist.
Leadmanagement neu definiert
Zusammenfassung:
Von Anfang an haben wir das Projekt Leadmanagement gemeinsam mit CREATON ganz groß aufgezogen: ausführliche Analyse, kreative Workshops und bahnbrechende Konzeption. Denn wir wollten neue Wege gehen. In einem vierstufigen Lead-Nurturing-Prozess werden aus Musterbestellern letztendlich zufriedene Kunden. Das Plus ist die perfekte Vernetzung: Auch die CREATON-Business App kann den Leadmanagement-Prozess anstossen.
Ziel:
Mit hochwertigem Content und einer ausgeklügelten Kampagne schaffen wir sowohl für Interessenten, als auch für die Kunden entscheidende Mehrwerte. Mit speziellen Landingpages konnten wir die Anfragen deutlich steigern und wichtige neue Touchpoints schaffen. So sieht modernstes Leadmanagement aus.
- Kunde:
CREATON GmbH
- Branche:
Baubranche
- Leistungen:
Leadmanagement
Was wir geleistet haben
Mehrstufige Lead-Erfassung mit Trichtersystem und verschiedenen Phasen des Lead Nurturing und Scoring bis zur Vertriebsreife
Individuelle Lead-Erfassung über die Business App SAMOA mit vielen standardisierten Mail-Möglichkeiten
Individualisierte Landingpages, die einen Mehrwert bieten
Intelligentes Lead Controlling mit verschiedenen Such- und Filter-Funktionen
Hohe Sicherheit bei der Datenübertagung
DSGVO-konformes Datenhandling
Unser Workflow
0 1 Analyse
Im Rahmen der Digitalstrategie wurde bei CREATON auch Leadmanagement etabliert. Bisher gab es kein automatisiertes E-Mail-System und das sollte sich ändern. CREATON war das Thema so wichtig, dass das Unternehmen eine eigene Abteilung für Leadmanagement ins Leben rief. Diese analysierte gemeinsam mit unseren Spezialisten die Buyer Personas, Touchpoints und die gesamte Customer Journey.
0 2 Idee
In einem Workshop haben wir Ideen weiterentwickelt, priorisiert und die Kampagne ausgearbeitet. Der alte Prozess der Muster-Bestellung wurde aktualisiert, denn wir wollten genau wissen was mit den Musterziegeln passiert. Die Idee mit einer mehrstufigen Kampagne und Persona-spezifischem Content aus Interessenten qualifizierte Leads zu machen, wurde geboren. Das neue System löst veraltete Vertriebs-Prozesse ab und schafft Raum für Neues.
0 3 Umsetzung
Die detaillierte Konzeption der mehrstufigen Kampagne wurde mit zwei Optionen umgesetzt: je nach Interesse kann sich der Lead mit der Fast Lane direkt qualifizieren oder mehrere Qualifizierungs-Stufen durchlaufen, bis er schließlich an den Vertrieb übergeben wird. Die Leads reifen im letzteren Fall über Wochen in einem automatischen Qualifizierung-Prozess. Zusätzlich wird die Leaderfassung in die CREATON Business App integriert.
0 4 Ergebnis
Intelligentes Leadmanagement mit einem hohen Grad an Automation und besten Ergebnissen. Mit der topmodernen, vierstufigen Leadmanagement-Kampagne generiert CREATON automatisch neue Kunden und ist so im Wettbewerb bestens aufgestellt.
Zeilen Code
Zufriedene Anwender bei CREATON
Leadmanagement-Kampagnen
Mit den Kampagnen für CREATON spielen wir quasi in der Champions League des Leadmanagements und das macht einen Riesenspaß. Klar, da steckt auch eine Menge Arbeit drin, aber wir haben innerhalb von zwei Jahren das Leadmanagement wirklich revolutioniert, so dass am Ende Top-Leads geliefert werden.
Heiko Horter, CEO, Kommdirekt GmbH
CEO
Tel. +49 821 450 402-0