MoKa - der mobile Katalog für Beratung und Verkauf
Projektzusammenfassung: Vertriebs-App für Präsentation, Beratung und Verkauf
MoKa ist die mobile Vertriebs- und Verkaufslösung für das gesamte Außendienstteam der Firma Chr. Bollweg e.K. und der Marke Formano. Die auf Basis von SAMOA entwickelte und offlinefähige Lösung unterstützt den Außendienstmitarbeiter bei seiner täglichen Arbeit und rund um die Präsentation, Beratung und den Verkauf von hochwertigen Dekorations- und Geschenkartikeln von Formano.
Projektdetails
Ausgangssituation
Auf Basis einer ausgedruckten und selbstentwickelten Ordner-Logik wurde der Außendienst zur Produktpräsentation ausgestattet. Die Aktualisierung der Daten erfolgte auf postalischem Wege an die Außendienstmitarbeiter in Europa. Für die Bestellung wurden zusätzliche Barcode-Scanner eingesetzt, um diese an die Zentrale als Kundenauftrag zu übermitteln. In Ausnahmefällen wurden Bestellungen oder Aufträge manuell per Fax oder E-Mail an den Innendienst gesendet und dort händisch nacherfasst.
Ziele
Mit MoKa sollten die aufwändigen und teuren Aktualisierungen der Produktkataloge entfallen, die 35 kg schweren Ordner voller Kataloge ersetzt und Neuerungen und Änderungen von einem zentralen System aus vorgenommen werden. Das Erlebnis des Blätterns in einem Katalog sollte beibehalten werden.
Zusätzlich sollte der gesamte Bestellprozess inkl. Bestandsverfügbarkeit direkt in der mobilen Lösung digital vom Berater durchgeführt werden können und die einfache Realisierung von Mehrsprachigkeit möglich sein.
Eine spezielle Erweiterung der Anwendung auf Smartphones für den Messeeinsatz wurde nachgezogen.
Top-Funktionen
Echtzeit-Kundensuche mit Vorschlägen
Jeder Mitarbeiter sieht auf seinem Gerät nur die für ihn freigeschalteten Kunden und Unternehmensdaten.
Mit wenigen Klicks können alle Datensätze durch die Live-Suche durchsucht werden. Das System macht hier nach jedem Buchstaben entsprechende neue passende Vorschläge, die den Kriterien entsprechend.
Jeder Treffer in der Ergebnisliste zeigt die wichtigsten Informationen direkt auf einen Blick an.
Kundendetails und Routenplanung
Ist der passende Datensatz gefunden, lassen sich die Kundendetails inklusive aller relevanter Informationen öffnen und der Anwender sieht neben Umsatz- und Verkaufsstatistiken auch wichtige Informationen zum Kundenstatus oder der Rabattstaffel.
Mit einem Klick kann direkt eine Route zum Unternehmensstandort berechnet und die Anfahrt gestartet werden.
Digitales Katalogsystem mit Warenkorb
Alle Artikel sind wunschgemäß in Katalogen organisiert und visualisiert. Hier wurde bewusst die Brücke in die frühere Welt geschlagen und über verschiedene Hilfsfunktionen die Vorteile der digitalen Welt eingebunden.
Jeder Artikel im Katalog kann vergrößert, die Lieferfähigkeit angezeigt oder direkt in den digitalen Warenkorb des ausgewählten Kunden gelegt werden.
Zur besseren Übersicht können jederzeit Lesezeichen oder Notizen hinzugefügt werden.
Bestellliste und Schnellbestellung
Die Bestellliste fungiert als Zusammenfassung aller Artikel, die der Kunde bestellen möchte. Hier können natürlich nochmal Details wie die Menge geändert werden. Ebenso wird die Verfügbarkeit des Artikels oder der Preis pro Verpackungseinheit direkt angezeigt.
Über eine Schnellbestellung lassen sich hier auf Basis einer Artikelnummerneingabe kurzfristig noch weitere Artikel hinzufügen. Diese Funktion wurde nach Rückmeldung aus dem praktischen Einsatz ergänzt.
Die Bestellung kann nach dem Abschluss dem Kunden direkt vom Gerät z.B. per PDF, Mail oder Fax zugesendet werden.
Synchronisierung, Offlineverfügbarkeit und Verwaltung
Alle Informationen und Daten stehen, wie in SAMOA üblich, auch ohne Verfügbarkeit einer Internetverbindung offline zur Verfügung.
Vorhandene Bestellungen lassen sich exportieren und neue Artikeldaten etc. kommen ebenso per Knopfdruck wieder auf das Gerät und können offline genutzt werden. Natürlich werden hier nur neue und geänderte Daten übermittelt, um die Datenmenge gering zu halten.
Der Adminbereich kann nach Authentifizierung im Bedarfsfall wichtige Systeminformationen liefern.
Überblick über die Smartphoneversion von MoKa
„Die Einführung von iPads mit der MoKa-App hat unsere Vertriebsprozesse digitalisiert. Mit der maßgeschneiderten Lösung von Kommdirekt können wir effizienter arbeiten und unseren Kunden ein noch besseres Erlebnis bieten. Die Integration der Funktionen in einer App hat unsere Produktivität gesteigert, unsere tägliche Arbeit vereinfacht und die Kundenzufriedenheit erhöht. Die Umstellung von Papierkatalogen auf MoKa hat innerhalb kürzester Zeit den eigenen Außendienst begeistert und das Druckvolumen massiv verringert.“
Über Formano
Die Marke formano (lateinisch forma = die Form, manus = die Hand) wurde von der Firma Chr. Bollweg e. K. im westfälischen Rietberg ins Leben gerufen und ist international bekannt. Das 1899 gegründete Familienunternehmen ist ein zuverlässiger Partner des Facheinzelhandels und legt großen Wert auf eine persönliche Betreuung vor Ort.
Kunstvolle Wohnaccessoires und schöne Geschenkartikel – dafür steht formano bereits seit 1969. Die Marke hat sich in den vergangenen Jahrzehnten erfolgreich im Fachhandel etabliert. Ausgewählte Materialien, trendstarkes Design und liebevolle Details verzaubern trendbewusste Kund:innen jedes Jahr aufs Neue.
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