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Automatisiertes Leadmanagement für die CREATON GmbH

Projektzusammenfassung

Von Anfang an haben wir das Projekt Leadmanagement gemeinsam mit CREATON ganz groß aufgezogen: ausführliche Analyse, kreative Workshops und bahnbrechende Konzeption. Denn wir wollten neue Wege gehen. In einem vierstufigen Lead-Nurturing-Prozess werden aus Musterbestellern letztendlich zufriedene Kunden. Das Plus ist die perfekte Vernetzung: Auch die CREATON-Business App kann den Leadmanagement-Prozess anstossen.

Projektdetails

Ausgangssituation

Größter Hebel zur Leadgenerierung ist der Premium-Musterversand - private Bauherren können sich kostenfrei Dachziegelmuster auf der Website aussuchen und bestellen. Diese Kontakte wurden jedoch nie weiter verfolgt, wodurch wertvolle Lead-Potenziale verschenkt wurden.

Ziele

  • 12.000 generierte Leads
  • 25 % Konvertierungsrate
  • 80-90 % Rückmeldequote Vertrieb

Kaufprozess - Konvertierung - Bewertung

Durch die konzeptionelle Vorarbeit und detaillierten Analysen zur Zielgruppe und den Leadpotenzialen entstehen Mehrwerte für Marketing und Vertrieb. Insbesondere der Vertrieb kann nun seinen Fokus auf Kontakte mit großem Potenzial legen und somit Absatz und Umsatz effizient steigern. Über eine Vereinbarung zwischen Marketing und Vertrieb sind alle Prozesse und Aktivitäten klar definiert und geregelt.

E-Mail Prozess und Phasen

Der entwickelte Leadprozess für die Kampagne zur Musterbestellung wurde zunächst für 4 Phasen konzipiert. Nach einer gewissen Laufzeit und daraus getroffenen Auswertungen wurde der Prozess auf 3 Phasen angepasst. Über jeweils ein E-Mailing mit zugehöriger Landingpage werden Daten des Leads abgefragt, die diesen weiter qualifizieren.

Gesamtprozess

Das intelligente Leadmanagement Konzept ist verknüpft mit myCREATON, der SAMOA Anwendung für den CREATON-Vertrieb. Die Intelligenz ist adaptierbar für unterschiedliche Anwendungsfälle und Zielgruppen.

Kommdirekt weiß genau, wie man eine Persona anspricht und wie man ein erfolgreiches Leadmanagement-Projekt aufsetzt. In einem vierstufigen Lead-Management- bzw. Lead-Nurturing-Prozess gewinnen wir aus Musterbestellern letztendlich zufriedene Kunden.


Andreas Hack, Leiter Regionalmarketing & Marketing PV, CREATON GmbH

Über die CREATON GmbH

CREATON ist ein europaweit anerkannter Systemanbieter für hochwertige Steildachlösungen und in diesem Bereich auch Marktführer. Der Hersteller von Dachziegeln und Dachsteinen mit Hauptsitz in Wertingen hat knapp 1.000 Mitarbeiter an 8 Standorten und ist Teil der internationalen TERREAL Gruppe.

CREATON Logo
CREATON Logo

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