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Erfolgreichere Kundengespräche führen: Mit diesen 4 App-Features gelingt es

Unvorhersehbare Situationen im Verkaufsgespräch: So sind Sie auf ALLES vorbereitet

15. Februar 2024 | Thema: SAMOA Business App

Das Ziel eines Außendienstmitarbeiters ist es, seinen Kunden gut zu beraten und ein erfolgreiches Kundengespräch zu führen. Doch wie gelingt es einem Mitarbeiter auf jedes Szenario eingestellt zu sein, ohne seine gesamte Zeit in die Vorbereitung zu stecken? Ein Insidertipp ist die SAMOA Business App. Die App umfasst viele verschiedene Tools, welche Außendienstmitarbeiter in einem Verkaufsgespräch vorteilhaft einsetzen können und die Chance auf ein gelungenes Kundengespräch erhöhen. Dies veranschaulichen wir im kommenden Fallbeispiel: Stefan Wagner ist ein Außendienstmitarbeiter in der Wassertechnik-Branche. Er gerät trotz genauer Vorbereitung im Kundengespräch, in eine Stresssituation. Durch die Hilfe der SAMOA App und ihrer Features, kann er diese jedoch ohne Probleme überwinden und seinen Kunden überzeugen.

Alle Produktdetails mit einem Klick griffbereit

Stefan ist bei seinem Kunden angekommen. Nach einem kurzen Smalltalk auf dem Weg in den Konferenzraum beginnt, dort angekommen, auch direkt das Verkaufsgespräch.

Da sich Stefan bereits im Vorfeld auf das Gespräch vorbereitet hat, fällt es ihm leicht seinem Kunden passende Produkte inklusive Details vorzustellen. Als sein Gesprächspartner Interesse an einem der Produkte zeigt, stellt er Stefan einige Fragen zum Produkt selbst. Die ersten beiden Fragen kann er tatsächlich aus dem Stegreif beantworten. Doch als ihm zunehmend technische Fragen gestellt werden, ist Stefan froh, sein Tablet mit der Business App SAMOA dabei zu haben. Auf diesem öffnet er das Produktmodul. Hier sind alle Produktdaten inkl. Artikel, Beschreibungstexte, Bilder, PDF‘s und Videos jederzeit aufrufbar. Denn bei der Vielzahl an Produkten ist es unmöglich alle Produktdetails im Kopf zu haben.

Mediathek statt Kataloge und Merkblätter: Mit einem Klick zur Info

Ein weiteres Modul das Stefan nutzt, welches ihn und sein Unternehmen Kompetent aussehen lässt, ist die Mediathek. In der Mediathek der Sales App befinden sich alle technischen Merkblätter, Verbrauchstabellen und sogar Anwendungsvideos, welche alle offline genutzt werden können. Und das Beste: Die jeweilige Produktdetailseite ist mit allen dazugehörigen Informationen verknüpft. Stefan benötigt also lediglich einen Klick, um alle Fragen des Kunden zufriedenstellend beantworten zu können. Das beeindruckt nicht nur seinen Kunden, sondern entlastet auch Stefan in äußerst hohem Maße. So muss er nämlich nicht unzählige Kataloge und Merkblätter zu den verschiedensten Produkten zu jedem Termin mitschleppen. Gleichzeitig spart er sich auch die zeitraubende Suche nach dem passenden Merkblatt vor Ort.

Produkte spontan miteinander vergleichen und analysieren

Der Kunde fühlt sich gut aufgehoben und äußerst gut beraten. Als er auf die bestellten Produkte, die das letzte Mal reklamiert werden mussten, zu sprechen kommt, schlägt Stefan mit dem integrierten Produktvergleich transparent und übersichtlich passende Alternativen vor. Dort können die Eigenschaften und Produktdetails direkt verglichen werden. Anhand der ausführlichen Übersicht lassen sich Vor- und Nachteile der Alternative auf einen Blick erkennen. Für Stefans Gesprächspartner ist nun klar, welches Produkt er benötigt. Dennoch muss er diese Entscheidung zuvor mit seinem Vorgesetzten besprechen, der sich jedoch gerade außer Haus befindet. Kein Problem für Stefan.

Merkliste: Alle ausgewählten Produkte kurzerhand vormerken

Er fügt alle benötigten Informationen der Merkliste hinzu und schickt diese noch während des Gesprächs mit wenigen Klicks an die E-Mail-Adresse seines Kunden. So hat dieser im Nachgang alle Produktdetails und Merkblätter, die er benötigt, um den Einkauf mit seinem Vorgesetzten zu klären und Stefan spart sich unnötig Notizen während des Beratungsgesprächs. Nachdem Stefan alle Anliegen und Fragen klären konnte, verabschieden sich beide zufrieden. Ein äußerst erfolgreicher Termin – findet auch Stefans Ansprechpartner auf Kundenseite.

Fazit: Verkaufsgespräche souverän meistern dank Sales App

Die SAMOA Business App erleichtert Außendienstmitarbeitern, erfolgreiche Kundengespräche zu führen. Sie sorgt dafür, dass diese immer die richtigen Informationen zur Hand haben, um in jeder Verkaufssituation zu glänzen. Mit SAMOA können sie technische Details einfach erklären, Produkte vergleichen, und ihre Kunden überzeugen. Die App ist ein unverzichtbares Werkzeug für jeden modernen Vertrieb.

Mit diesen SAMOA-Features meistern Sie im Verkaufsgespräch jede Herausforderung

Produkte

Mit dem Produktmodul haben Sie alle Produkt-Daten inkl. Artikel, Beschreibungstexte, Bilder, PDF's und Videos jederzeit offline dabei. Alle Daten werden hier aus Ihren vorhandenen ERP oder PIM-Systemen automatisiert übernommen.

Mediathek

Auf Ihrem Tablet haben Sie alle Bilder, Videos, 360-Grad Ansichten immer verfügbar – auch offline. Die Produkt-Mediathek greift auf alle Ihre Systeme (PIM, MAM oder DAM) zu und wird automatisch aktualisiert. So sparen Sie sich Ordner schleppen und Koffer ziehen.

Produktvergleich

Vergleichen Sie Ihre Produkte transparent und übersichtlich und zeigen Sie Ihrem Kunden Alternativen auf. Mit nur einem Klick senden Sie den dynamisch erstellten Vergleich inkl. eines personalisierten Deckblatts per Knopfdruck an Ihren Gesprächspartner.

Merkliste

Mit der Merkliste sparen Sie sich unnötige Notizen während des Beratungsgesprächs. Mit nur einem Klick platzieren Sie Produkte und weiterführende Informationen auf dieser. Nach dem Gespräch können Sie die Merkliste direkt an Ihren Gesprächspartner senden.

Heiko Horter | CEO

Kommdirekt GmbH
Provinostraße 52 | 86153 Augsburg Augsburg
Tel.: +49 821 450 402-0
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