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After Sales: 6 Sales-App-Features für die optimale Nachbereitung im Vertrieb

Wie Sie mit der SAMOA App effektiv Kundengespräche nachbereiten

12. Januar 2024 | Thema: SAMOA Business App

Nach einem erfolgreichen Kundentermin ist die Arbeit für den Außendienstmitarbeiter nicht vorbei. Die Nachbereitung des Gesprächs ist entscheidend, um gewonnene Informationen zu bewahren, den Überblick zu behalten und das Kundenerlebnis zu optimieren. Moderne Sales Apps wie SAMOA vereinfachen diese Aufgabe nicht nur, sondern heben die Ergebnisse auf ein neues Level. In diesem Artikel begleiten wir den Außendienstmitarbeiter Stefan Wagner eines beispielhaften Wassertechnik-Konzerns im After Sales Prozess. Er hat in seinem Verkaufsgespräch richtig überzeugen können und hält alle gewonnenen Informationen im digitalen Besuchsbericht fest.

Up to date: Vertriebsnews und automatische Synchronisation

Als Stefan sich nach dem Verkaufsgespräch ins Auto setzt, informiert er seine Kollegen mithilfe der Sales App und den Vertriebs-News über das erfolgreich verlaufene Gespräch – das ist bei Stefans Arbeitgeber mittlerweile ganz üblich.

Als er wieder in seinem Büro angekommen ist, verbindet sich die Sales App automatisch mit dem zentralen Server und synchronisiert alle Daten.

Nachbereitung: Digitale Besuchsberichte mit Textbausteinen

Um in der Nachbearbeitung des stattgefundenen Kundentermins Zeit zu sparen, greift er für den Besuchsbericht auf vordefinierte Textbausteine zurück. Das erspart ihm eine Menge Zeit, da er den Bericht nicht komplett eintippen muss. Gleichzeitig sorgen die bereits erstellten Textbausteine für eine Standardisierung der Besuchsberichte. So gibt es auch für mögliche Vertretungen von Stefan wenig bis gar keinen Interpretationsspielraum.

Diese SAMOA-Module unterstützen Sie bei der Nachbereitung:

Vertriebs-News

Immer Up-to-Date: Auf dem Dashboard werden allen Nutzern die aktuellen internen Vertriebs-News kommuniziert. So erfahren alle Mitarbeiter wichtige Neuigkeiten und Informationen direkt beim Starten der App.

Synchronisation der Daten

Immer aktuell: Der Rhythmus der Daten-Synchronisation kann via WLAN oder Internet individuell definiert werden. Eine Aufteilung von Produkt- und Mediendaten-Synchronisation ist sinnvoll. So sind Ihre Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand.

Textbausteine

Die Textbausteine ermöglichen es Ihnen häufig benutzte Texte abzuspeichern und mit nur einem Klick wieder zu verwenden. Ein Geheimtipp: Mit der Sprachfunktion müssen Sie die Textbausteine nicht einmal für die Ersterfassung tippen.

Benutzerverwaltung für sichere Zusammenarbeit

Am späten Nachmittag soll Stefan noch einen Praktikanten, der sich sehr für den Bereich Vertrieb interessiert, einarbeiten. Da auch dieser mit der Sales App arbeiten soll, stellt Stefan dem Praktikanten ein Tablet mit der SAMOA App zur Verfügung. Damit dieser nicht aus Versehen irgendwelche Daten ändert oder gar löscht, schränkt er die Benutzer-Berechtigungen für den Account ein, sodass der Praktikant nur eine Leseberechtigung erhält. Außerdem kann der Praktikant lediglich auf die Kunden von Stefan zugreifen und hat somit keine Möglichkeit andere Kundendaten einzusehen.

Aktuelle Vertriebsaktionen unkompliziert teilen im Teasermodul

Stefan zeigt seinem Praktikanten, die neuen Vertriebsaktionen auf dem Dashboard. Diese hat Carina, die Assistentin des Vertriebsleiters, mithilfe des Teasermoduls angelegt. Auch Carina ist von der Sales App SAMOA begeistert, weil diese kinderleicht und schnell zu bedienen ist. Innerhalb kürzester Zeit kann sie so den gesamten Außendienst über Neuigkeiten informieren.

Geräteunabhängig: Sales App ist auch über Web CMS erreichbar

Als Stefan seinem neuen Praktikanten die gesammelten Leads der Messe zeigen möchte, schaltet sich sein Tablet aufgrund des leeren Akkus aus. Doch das ist halb so wild. Stefan steuert die Sales App einfach über das Web CMS an. Dort hat er neben dem Dashboard der Sales App auch Zugriff auf alle News, die dort publiziert wurden. Auch die besagten Leads kann sich Stefan über das Web CMS kinderleicht anzeigen lassen.

Am Ende des Tages, kurz bevor Stefan sein Büro verlässt, erinnert er sich an die Zeit, in der er ohne die Sales App SAMOA seine Termine bewältigen musste. Insgesamt sind das keine schönen Erinnerungen. Stefan ist froh über die Sales App, die ihm das Tagesgeschäft massiv erleichtert.

Diese Features der Sales App fördern Ihre After-Sales-Zusammenarbeit

Benutzer-Berechtigungen

Ihr vorhandenes Berechtigungs- und Rollenkonzept kann vollständig in die Anwendung Business Sales App SAMOA übernommen werden. So wird sichergestellt, dass jeder Außendienstmitarbeiter nur für ihn relevante Daten sehen kann.

Teasermodul

Sie möchten Ihre Außendienstmitarbeiter stets über neue Aktionen und Maßnahmen informieren? Mit dem Teasermodul können Sie die wichtigsten Themen ausspielen. Mit einem Klick erfahren Ihre Vertriebsmitarbeiter alle Details zur Aktion.

Web CMS

Sehen Sie über Ihren Browser alle Änderungen und verwalten Sie Ihre Daten: Rollen zuweisen, Berechtigungen erteilen oder einen neuen Anlass, wie eine Messe, erstellen. Hat ein Nutzer etwas geändert, sehen Sie es direkt: neue Berichte, neue Leads oder Besuche.

Fazit: Mehr Effizienz durch automatisierte Prozesse – Mit SAMOA zu Spitzenleistungen im After Sales!

In der Welt des modernen Außendiensts, wo Zeit kostbar ist, spielt die SAMOA Sales App eine entscheidende Rolle. Die Automatisierung von Prozessen, angefangen bei der Vernetzung im Team durch Vertriebsnews bis hin zur standardisierten Erstellung von digitalen Besuchsberichten, verändert nicht nur Stefans Arbeitsweise, sondern optimiert auch das gesamte Kundenerlebnis.

Stefans Erinnerungen an mühsame, manuelle Prozesse gehören der Vergangenheit an. Die SAMOA Sales App eröffnet nicht nur effiziente Wege zur Nachbereitung von Vertriebsterminen, sondern auch eine Welt voller Möglichkeiten im modernen Vertrieb. Wenn Sie Ihren Vertrieb auf das nächste Level heben wollen, ist SAMOA Ihr Schlüssel zum Erfolg – erleben Sie eine neue Ära der Effizienz im Vertrieb!

Heiko Horter | CEO

Kommdirekt GmbH
Provinostraße 52 | 86153 Augsburg Augsburg
Tel.: +49 821 450 402-0
hh@kommdirekt.digital

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SAMOA unterstützt Ihre Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter in der täglichen Arbeit und stellt u.a. folgende Funktionen bereit, um den Vertriebsalltag zu vereinfachen: 360° Blick auf alle Kunden und Ansprechpartner Ausführliche Historie und Verlaufsinformationen Aufgabenverwaltung im Team Überblick über getätigte Umsätze und laufende Projekte Erstellung von Besuchsberichten z.B. täglich oder wöchentlich Präsentation aller Produkte, Preislisten, Datenblätter direkt im Kundentermin Alle Referenzbilder, Videos, technische Zeichnungen jederzeit verfügbar Intuitive Merklisten, Vergleichsfunktionen oder Favoriten Erstellung von Angeboten, Aufträgen oder Bestellungen direkt vor Ort Digitale Unterschrift zur schnellen Abwicklung Termin- und Tourenplanung mit Anbindung an Outlook & Co. Integration von individueller Preis- und Rabattlogik möglich uvm. ...weiterlesen